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我要買中古車
      ■  以新車銷售精神經營中古車

        59年次的林清平,看似沉穩的外表,其實也有著年少輕狂的過去。剛退伍時的他,因為著迷於改裝車的魅力,將當時擁有的CV3改裝的淋漓盡致,但礙於保守的家庭環境,改完之後的CV3卻有家歸不得,只能忍痛的將自己的愛車停在巷口,沒想到還是逃不過家人的法眼,而被父親毒打了一頓。
        當時在馬自達從事新車銷售業務的他,幾乎每半年就買新車,新車一到手馬上被他改到一拜,在這樣的反覆輪迴中,適逢馬自達的營運轉型,帶著對車濃厚的興趣,並以新車銷售經驗做為藍圖,在1996年3月開始著手經營中古車買賣,也就是當今的詮豐汽車公司。


        著重客戶滿意度,並朝著永續經營來發展的詮豐汽車,至今已有十年的成績,在車輛的管理方面,車輛來源有六成來自新車公司,其餘則是來自法拍會場及銀行,並視消費走向調整庫存車輛,大理店以銷售當今熱門車款居多,而太原店則是以雙B車輛為主要銷售車款。另外,詮豐汽車的汽車美容部門及維修廠,都是高薪挖角專業的美容及維修人員坐鎮,無論是車輛的銷售或是週邊的服務,皆是比照新車公司的水準。
        林清平表示,永續經營是詮豐的經營理念,有90%車商會忽略售後服務的重要,不僅是對售出車輛的實體服務,適時的寄發貼心卡片與噓寒問暖,是維繫客戶的方式之一,如此小小的心思和投資,卻能達到客戶的延伸。

        談到車輛的鑑定制度,他希望能以既有的公會組織來發揮影響力,除此之外,中古車的貸款利率都比新車貸款高出許多,中古車的貸款利率為8%,新車卻只要4%,同樣是購車貸款,二者的利率卻相差甚遠,這對消費者實在不公平,他認為這是除了車輛鑑定之外,另一個需要努力的目標。


      ■  採訪後記

        在日本的中古車市場,政府不但輔導外銷,當地的公會組織也是重要的推手,反觀台灣不斷的引進國外的新古車來打擊國內市場,使得台灣中古車市場日漸萎縮。不是筆者愛拿台灣跟日本比,我們的政府在鏡頭前口水戰的時間如果能少一半,民生經濟能夠多用心一半,我們有朝一日也能成為其他族群口中的「外國的月亮」